Bij Toolbedrijf.com, uw betrouwbare Makita verkoopwinkel voor professioneel gereedschap, streven we naar een soepele aankoopervaring van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Bestellingen worden verwerkt binnen: 1-2 werkdagen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Bestellingen worden verwerkt binnen: 1-2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op.

Ons Retourbeleid

We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken, terwijl we de kwaliteit van onze producten waarborgen.

Basisvoorwaarden voor retourneren:

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en alle accessoires moeten aanwezig zijn
  • Een geldig aankoopbewijs is vereist

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij levering:

  • 4Tecx Schuurbanden 100 x 560 mm
  • 4Tecx Schuurbanden 100 x 610 mm
  • 4Tecx Schuurbanden 75 x 533 mm
  • 4Tecx Schuurvellen 230 x 280 mm

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Productnaam (bijv. 7Industries Schroevendraaierset)
  • Bestelnummer
  • Reden voor retour (bijv. verkeerd product, defect)
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele verpakking
  • Uw volledige naam, adres en telefoonnummer

Stap 2: Retourgoedkeuring ontvangen

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Retourinstructies
  • Retouradres in Vianen, NL
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Voor internationale retourzendingen raden we aan een track & trace service te gebruiken.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Voor terugbetalingen: verwerking binnen 5 werkdagen
  • Voor omruilingen: verzending van nieuw product binnen 5 werkdagen

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
  • PayPal: Binnen 24 uur

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Kies een alternatief product uit ons assortiment
  • Vermeld uw voorkeur duidelijk in de retouraanvraag
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur of terugbetaling

Speciale Gevallen

Defecte producten

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op voor gratis vervanging of reparatie volgens garantievoorwaarden.

Verkeerde leveringen

Wij dekken alle retourkosten en sturen direct het juiste product.

Expert Tip: Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze 4Tecx en 7Industries producten, staan we garant voor een zorgvuldige en professionele afhandeling van uw retourzending.

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren:

Toolbedrijf.com
1682 Klaverkamp, Vianen, NL 4133TD
E-mail: [email protected]