Bij Toolbedrijf.com, uw betrouwbare Makita verkoopwinkel voor professioneel gereedschap, streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop van 4Tecx schroevendraaiers, constructiefrezen of andere professionele gereedschappen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en alle accessoires bevatten
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen schuurbanden en schuurvellen (zoals 4Tecx Schuurbanden 100 x 560 mm, 4Tecx Schuurvellen 230 x 280 mm) niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn bij levering.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Team van Toolbedrijf.com,

Ik wil graag de volgende producten retourneren/omruilen:
– Productnaam: [bijv. 7Industries Schroevendraaierset]
– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, defect, etc.]
– Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling voor specifiek product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring ontvangen

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourvergunning sturen met:

  • Retourinstructies
  • Retouradres in Vianen, NL
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Voor internationale retourzendingen adviseren we een track & trace service te gebruiken.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging:

  • Voor terugbetalingen: verwerking van uw terugbetaling
  • Voor omruilingen: verzending van uw nieuwe product

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
  • PayPal: Binnen 24 uur

Let op: eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Kies een alternatief product uit ons assortiment van professioneel gereedschap
  • Vermeld duidelijk uw voorkeur in de retouraanvraag
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur of terugbetaling

Speciale Gevallen

Defecte producten: Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op voor gratis vervanging of reparatie volgens garantievoorwaarden.

Verkeerde leveringen: Wij dekken alle retourkosten en sturen direct het juiste product.

Expert Tip: Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze 4Tecx en 7Industries producten, staan we garant voor een zorgvuldige en professionele afhandeling van uw retourzending.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Toolbedrijf.com
1682 Klaverkamp, Vianen, NL 4133TD
E-mail: [email protected]